In de vorige blog schreef ik een kort verhaal: een coach, een trainer en een adviseur komen bij de bakker. De bakker was in nood en de drie bezoekers boden hem allemaal een ander idee voor een oplossing.
Een beetje uitvergroot
Ter geruststelling: ik heb het natuurlijk wel een beetje overdreven. Sommige lezers reageerden dat een coach nooit zomaar een traject voorstelt van 10 gesprekken, zonder zich verder in de bakker te verdiepen. Maar ik zie een adviseur natuurlijk ook nog niet zo uitpakken in een winkel. En zoals een andere lezer terecht opmerkte: het lag er wel heel dik bovenop dat ik een voorkeur heb voor het verhaal van de trainer.
Hoe liep het nu af met de bakker?
Goed, hoop ik.
Waar ik met het verhaal vooral heen wil is het verschil tussen een coach, een adviseur en een trainer. Vaak worden ze op een hoop gegooid, maar er zijn wel degelijk verschillen.
De rol van coach
Een coach richt zich vooral op de persoon van de bakker. In 1-op-1 gesprekken wordt gezocht naar problemen en vooral ook naar de oplossingen van de coachee. Een goede coach zal daarbij de coachee zelf het werk laten doen om de oplossingen te bedenken en te realiseren.
De rol van adviseur
Een adviseur zal – zoals het woord al aangeeft – meer adviezen geven die de persoon of organisatie met een vraag op kan volgen (of niet). Adviseurs hebben kennis op een bepaald vakgebied en vanuit deze expertise doen ze voorstellen. Een adviseur wordt betaald om adviezen te geven.
De rol van trainer
Een trainer zit tussen beide in. Een trainer heeft expertise in een bepaald vakgebied en lijkt daarmee op een adviseur. Het grote verschil is dat een trainer mensen zelf aan het werk zal zetten om oplossingen te bedenken en te realiseren; daarin lijkt een trainer meer op een coach. Maar we noemen een trainer een trainer omdat hij/zij vooral met groepen klanten werkt.
Zelf neem ik vaak alle drie de rollen in. Ik ben het liefst trainer, maar ik kan ook makkelijk in de rol van die van een coach of een adviseur stappen. Welke rol ik kies hangt af van de volgende twee zaken:
- De aard van de vraag van de klant: sommige vragen lenen zich beter voor coaching, andere meer voor een helder advies, en weer andere vragen kun je het best in een groep behandelen.
- Het tweede criterium is het budget! Een bakker in financiële problemen heeft simpelweg geen geld voor een 1-op-1 traject, want dit zijn hele dure uren. Het werken in een groep, in een workshop of training, is veel voordeliger voor de bakker. En veel lucratiever voor de adviseur, coach of trainer.
In mijn programma’s help ik adviseurs, coaches en trainers om hun expertise te vertalen naar groepsprogramma’s. In mijn 6-maanden programma leer je bovendien essentiële trainersvaardigheden waarmee je effectief met groepen klanten kunt werken. Daarmee wordt je dienstverlening betaalbaar voor meer klanten. Adviseurs en coaches krijgen zo een continue klanten- en inkomensstroom.
